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近日，马云在阿里内网的一个回帖刷屏了：所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。

AI电商？对很多人来说，是一个陌生的概念，但在电商圈，各路好手已经潜心修炼已久，阿里、京东、腾讯等巨头以及晓多科技、Buysmart.AI等垂直服务商和创新企业也纷纷布局，推出各种AI工具，重新定义了电商运营方式。

消费者们还没意识到，电商行业正迎来一场前所未有的智能化革命，大模型加持下的电商AI也在2023年的“双十一”期间首次大规模应用。

今年9月启动内测的创新智能 AI 产品“淘宝问问”，已经能够覆盖用户在淘宝购物过程中的前中后各个环节，包括商品推荐、购物决策、品牌知识、导购陪伴等，实现全流程的智能辅助。

淘宝天猫平台上商家在双11准备期及开卖期，调用AI次数已超过15亿次。

京东全线配备智能客服“京小智”，据京东数据显示，京东11.11期间，京东云智能客服累计咨询服务量超14亿次。

而在我们没有感知到的地方，生成式AI早已全方位渗透进电商产业链，AI数字人、智能导购、客户管理、物流履约、智能选品、智能营销、AI全域上新等场景环节均有落地，为深入探讨AI在电商领域的应用，我们特邀请业内资深专家围绕智能客服、创意内容生成、智能导购三个方向分享相关的创新实践与经验。

大模型在智能客服中的具体效果如何？智能客服在双十一期间的应对挑战和经验教训是什么？AIGC在降低营销素材制作成本和提高制作效率方面的实际效果如何？大模型如何赋能智能导购，相比之前AI技术的加持又有哪些不同？企业在电商领域还有哪些AI+场景的深度探索？

基于以上背景，本次将邀请来自周大福、淘天集团、Buysmart.AI、晓多科技等AI+电商领域的资深专家分享他们的经验和见解，一同探讨电商AI的落地实践与挑战，畅想未来电商AI的未来演进与变化趋势。

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